Crédits photo en-tête de page : Letizia Le Fur

L’Assistant SNCF, l’appli de vos voyages

Avec l’Assistant SNCF, vous pouvez calculer votre itinéraire, rester informé en temps réel, acheter et valider directement vos tickets de transport ou encore réserver votre course en VTC. Tour d'horizon de toutes les fonctionnalités. 

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Tous les transports dans votre application

Vous habitez Rouen (Seine-Maritime) et vous souhaitez vous rendre à Clisson (Loire-Atlantique) ? Accédez à toutes les offres de transport possibles jusqu’à votre destination finale : nous nous chargeons de votre voyage, de la réservation à l’embarquement.

15 millions de téléchargements, 1 million de requêtes par jour : l’Assistant SNCF est aujourd’hui dans la poche d’un Fran?ais sur quatre et est la première application nationale de Mobility as a Service (MaaS).

L'Assistant SNCF

Accédez à toutes les offres de transport possibles (train, VTC, métro, bus…) jusqu’à votre destination finale. Nous nous chargeons de votre voyage, de la réservation à l’embarquement.

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Votre voyage entièrement pris en main

Les transports publics et partagés de 500 villes en France sont déjà intégrés dans l’Assistant, cela concerne 70% de la population fran?aise. Voici les fonctionnalités auxquelles vous avez accès aujourd’hui :

  • rechercher votre itinéraire d’adresse à adresse
  • conna?tre les horaires des trains
  • suivre le trafic en temps réel
  • obtenir des solutions en cas de perturbation
  • enregistrer en favoris vos trajets préférés
  • être informé des prochains départs concernant vos gares, stations et arrêts
  • acheter vos billets TER
  • acheter et valider1 vos titres de transport en ?le-de-France : tickets T+, forfaits Navigo, tickets Orlybus et Roissybus2
  • réserver jusqu’à 10 jours à l’avance et payer vos taxis et VTC3

Bient?t, vous pourrez également acheter et utiliser vos billets TER sans contact, grace à la technologie NFC (Near Field Communication)4, avec un smartphone compatible.

 

Pour acheter vos tickets T+, forfaits Navigo et tickets Orlybus et Roissybus2, vous devez être en possession d’un smartphone compatible NFC4 et mettre au préalable l’application Assistant SNCF à jour.

Voici les conditions et les étapes pour utiliser cette fonctionnalité :

  • Vous devez être un client Orange/Sosh et être muni d’un Android compatible NFC, ou bien être équipé d’un Samsung5 compatible, quel que soit votre opérateur, et activer le NFC4.
  • Une fois sur l’appli, rendez-vous en bas de la page d’accueil dans la section ? Choisir une mobilité ?, pour y trouver l’onglet ?le-de-France Mobilités.
  • Vous pouvez également accéder à cet onglet en cliquant sur l’onglet ? Titres ? puis ? Acheter ?.
  • Il vous suffit ensuite de sélectionner dans l’onglet ?le-de-France Mobilités parmi les titres de transport disponibles et payer directement via l’Assistant SNCF.

Notez que si vous souhaitez acheter un forfait Navigo, il vous faudra créer votre compte Navigo Connect dans l’Assistant SNCF.

Vous pouvez, dès aujourd’hui, réserver jusqu’à 10 jours à l’avance votre taxi ou VTC. Une fois votre réservation validée, vous pouvez la retrouver à tout moment depuis la page d’accueil de l’Assistant SNCF, et l’annuler si nécessaire. Le jour J, vous êtes alerté au moment de l’arrivée de votre chauffeur au point de rencontre.

Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur iOS, et est effective dès le 6 février 2020 sur Android.

Sachez que vous devrez créer un compte SNCF, si vous n’en avez pas, afin de régler la course depuis l’application directement.

Votre nouvel identifiant unique

Grace à SNCF Connect, vous pouvez vous connecter à vos comptes sur les différents sites SNCF (Assistant SNCF, OUI.sncf, TGV Pro, MonCompte.sncf.com) en utilisant un identifiant unique composé d’une adresse e-mail et d’un mot de passe.

Il vous suffit de vous créer un compte pour :

  • retrouver vos informations personnelles, vos voyages passés et futurs, les différents avantages et services, votre Programme Voyageur, vos cartes et abonnements
  • bénéficier de la synchronisation automatique de votre e-billet sur les applications mobiles SNCF et ainsi être informé en temps réel des éventuelles perturbations

En savoir plus sur SNCF Connect

Prendre un taxi ou un bus facilement

Grace à ses nouveaux partenariats, l’Assistant vous permet d’accéder :

  • à des taxis et VTC via Karhoo, SnapCar, LeCab, les VTC électriques Marcel, les taxi-scooters Félix et la flotte d’Alpha Taxis
  • au Bus Direct pour rejoindre facilement les aéroports et gares parisiens

le NFC pour valider son billet, même quand votre smartphone est éteint

à Strasbourg et Paris, vous pouvez d’ores et déjà acheter et valider vos tickets de transport grace à la technologie NFC4 en passant simplement votre smartphone sur les bornes prévues à cet effet. Ce système fonctionne même quand votre téléphone est éteint.

15

millions de téléchargement de l’appli SNCF

1 Cette offre dématérialisée de transports publics en Ile-de-France est disponible sur l’application Assistant SNCF grace à la technologie NFC (Near Field Communication) pour circuler en métro, bus, RER, train ou tramway.

2 Tickets et carnets T+ ; forfaits Navigo Jour, Semaine, Mois et Jeunes Week-end ; tickets Orlybus et Roissybus.

3 Service disponible dans 170 villes fran?aises depuis l’Assistant SNCF via Karhoo.

4  Pour pouvoir utiliser la technologie NFC (Near Field Communication), les utilisateurs doivent être clients Orange ou Sosh avec un smartphone Android compatible NFC, ou être équipés d’un téléphone Samsung compatible quel que soit l’opérateur téléphonique (Galaxy Fold, Note10 / Note10+, S10e / S10 / S10+, Galaxy S9 / S9+, Galaxy S8 / S8+, Galaxy S7 / S7 Edge, Galaxy Note9, Galaxy Note8, Galaxy A5 (2017), Galaxy A8, Galaxy A70, Galaxy A80). Si l’utilisateur est client Orange ou Sosh avec un smartphone Android compatible NFC, il devra s’assurer qu’il a installé l’extension ? Ticket sans contact ? de notre partenaire Wizway Solutions depuis Google Play. Les titres sans contacts sont ainsi stockés sur un élément sécurisé du téléphone (carte SIM ou eSE selon le type de téléphone ou d’opérateur).

5 Il est à noter que les utilisateurs équipés d’un smartphone Samsung compatible peuvent valider leur titre de transport même si le téléphone est éteint ou que la batterie est déchargée.

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