Crédits photo en-tête de page : Maxime Huriez / SNCF

Coronavirus : vos abonnements TGV et TGVmax gratuits en avril

Les mesures gouvernementales de lutte contre l’épidémie de Covid-19 limitent vos déplacements et la fréquence de nos trains. Pour vous accompagner au mieux durant cette période, nous vous offrons votre abonnement TGV et TGVmax pour le mois d’avril.

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Vous accompagner au mieux dans cette période inédite

La SNCF met actuellement tout en ?uvre pour vous garantir un service public permettant de gérer vos déplacements essentiels. Néanmoins, les mesures gouvernementales prises pour lutter contre la propagation de l’épidémie de Covid-19 limitent la fréquence de nos trains.

Aussi, pour accompagner au mieux nos abonnés TGV et TGVmax dans cette période inédite de confinement, nous avons décidé d’offrir l’abonnement du mois d’avril 2020.

Vos abonnements TGV et TGVmax gratuits

Abonnés Mon Forfait Annuel (TGV)

Votre abonnement est à 0€ pour le mois d’avril. Pour les abonnements réglés au comptant, vous serez informé par mail des modalités de remboursement à l’issue de la période de confinement.
 

Abonnés TGVmax

Votre abonnement TGVmax est également concerné par la mesure. Par conséquent, votre prochain prélèvement, prévu entre le 20 mars et le 19 avril 2020, sera de 0€ au lieu de 79€.

Prélèvement aussi suspendu pour les abonnés TER

La réduction du trafic ferroviaire, liée à la crise sanitaire, impacte également vos trains TER. C’est pourquoi, à la demande de l’ensemble des régions, autorités organisatrices des transports, le prélèvement du mois d’avril 2020 de votre abonnement TER annuel est suspendu.

Nos équipes restent mobilisées pour répondre à vos appels téléphoniques en Occitanie, Centre-Val-de-Loire, Nouvelle-Aquitaine, Hauts-de-France, Pays-de-la Loire et région Sud, ainsi qu’à vos demandes écrites (via le formulaire sur les sites TER) dans l’ensemble des régions, à l’exception de la Bretagne et du Grand-Est dont les centres sont actuellement fermés.

échange et remboursement de vos billets sans frais

Afin de vous permettre de préparer sereinement vos déplacements, nous avons pris, dès le 9 mars, des mesures commerciales exceptionnelles en rendant gratuits, jusqu'au 24 juin compris, les frais d’échange et de remboursement de vos billets TGV INOUI, Intercités et des TER en correspondance. Pour vos billets OUIGO, un remboursement sans frais est également prévu via le site OUIGO pour tous vos voyages jusqu’au 03 mai prochain. 

En savoir plus

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